En Beauty Unisex Salon, verificamos que cada producto salga de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y correctamente empacado. Al comprar en nuestro sitio, aceptas los siguientes términos sobre envíos y garantías.
1. Responsabilidad en el Envío
Nuestra responsabilidad sobre el cuidado del producto termina en el momento en que entregamos el paquete a la empresa de paquetería.
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Beauty Unisex Salon NO se hace responsable por daños, derrames, pérdidas, robos parciales o retrasos ocasionados por la paquetería durante el traslado.
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La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador.
2. Reporte de Incidencias (Análisis de Caso)
Aunque no garantizamos compensaciones por daños externos, estamos dispuestos a escuchar tu situación para evaluar si podemos ofrecerte alguna solución o asistencia. Para que tu caso sea admisible para revisión, debes cumplir estrictamente con lo siguiente:
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Tiempo Límite: Debes reportar el daño dentro de las primeras 4 horas posteriores a que la paquetería marcó el paquete como “Entregado”. Pasado este tiempo, se asume que el producto fue recibido a satisfacción y no se aceptarán reclamos.
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Evidencia Obligatoria: Debes enviar un correo a contacto@beautyunisexsalon.com con fotos claras del empaque cerrado, el empaque abierto, el daño en el producto y la etiqueta de envío legible.
Importante: El envío de estas pruebas NO garantiza un reembolso o reenvío. Cada caso será analizado individualmente por nuestra administración para determinar si procede alguna solución de buena fe.
3. Condiciones de Higiene (Sin Excepciones)
Debido a la naturaleza de uso personal de nuestros productos (shampoos, tintes, tratamientos), NO aceptamos devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia si el producto ha sido abierto, usado o si se le ha retirado el sello de seguridad.
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Las ventas de productos en oferta o liquidación son finales.
4. Plazo General
Para casos ajenos a daños de envío (ej. defectos de fábrica internos no visibles), nuestra política de revisión dura 15 días naturales. Si pasaron 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte ningún tipo de revisión.
5. Reembolsos (Solo si aplica)
En el caso excepcional de que la administración apruebe un reembolso tras analizar tus pruebas:
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Se aplicará únicamente al método de pago original.
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Los costos de envío NO son reembolsables en ningún caso. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío.
6. Políticas de Citas
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Cancelaciones: Deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación.
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Inasistencias: Si no te presentas a tu cita, cualquier anticipo pagado se perderá y no será reembolsable ni transferible.