TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: Enero 2026
Bienvenido a Beauty Unisex Salon. Nos dedicamos a ofrecer servicios de belleza de alta calidad y productos profesionales (Küül, Hidracolor, entre otros). Al agendar una cita o comprar en nuestra web, aceptas los siguientes términos diseñados para garantizar la mejor experiencia para ti y para nosotros.
1. POLÍTICA DE CITAS Y SERVICIOS (SALÓN)
1.1. Agendamiento y Confirmación Las citas se gestionan a través de nuestro sistema web o directamente vía WhatsApp. Para servicios de larga duración (como decoloraciones, balayage o efectos de color), nos reservamos el derecho de solicitar un anticipo del 20% al 50% para asegurar tu espacio. Este anticipo se abona al costo total del servicio.
1.2. Tolerancia de Tiempo Tu tiempo es valioso, y el nuestro también. Ofrecemos una tolerancia máxima de 15 minutos sobre la hora agendada.
- Si llegas después de este tiempo, tu cita podría ser cancelada (considerada No-Show) o el servicio podría reducirse (ej. realizar solo el corte sin peinado) para no afectar a los clientes siguientes.
1.3. Cancelaciones y Reprogramaciones Solicitamos notificar cualquier cambio con al menos 24 horas de anticipación.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias sin aviso implicarán la pérdida del anticipo (si aplica) o un cargo en tu próxima visita.
1.4. Garantía de Satisfacción (Servicios) Si por alguna razón técnica el resultado no es lo que acordamos en la consulta inicial, tienes 48 horas para notificarnos y acudir al salón para una evaluación.
- Realizaremos las correcciones necesarias sin costo adicional dentro de este periodo.
- No realizamos reembolsos en efectivo por servicios ya ejecutados, debido a los costos de productos y tiempo profesional invertido.
2. TIENDA EN LÍNEA Y ENVÍOS
2.1. Precios y Existencias Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado, pero en caso de que un producto (ej. un tono específico de tinte) se agote después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o reembolso inmediato.
2.2. Envíos y Tiempos de Entrega Los pedidos se procesan en 24 horas hábiles. Los tiempos de paquetería (generalmente 3-5 días hábiles) son estimados y dependen de proveedores externos.
- Beauty Unisex Salon te ayudará a rastrear tu paquete, pero no es responsable por demoras causadas por clima, zonas extendidas o logística de la paquetería.
2.3. Cambios y Devoluciones Por higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones ni cambios en productos abiertos, usados o sin su sello de seguridad (especialmente en tintes, peróxidos y tratamientos).
- Excepción: Si recibes un producto dañado por la paquetería o incorrecto, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos para enviarte una reposición sin costo.
3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD
3.1. Reacciones Alérgicas y Salud El cliente es responsable de informar cualquier alergia, condición médica, embarazo o sensibilidad antes de cualquier servicio químico.
- Recomendamos y ofrecemos una prueba de mechón/alergia 24 horas antes de cambios de color drásticos. Si el cliente declina esta prueba o no informa sobre sus condiciones, el salón no se hace responsable por reacciones adversas.
3.2. Duración de los Resultados La duración de tintes (especialmente tonos fantasía o rojos) depende estrictamente del cuidado en casa. No garantizamos la duración del color si no se utilizan los productos de mantenimiento recomendados (shampoo sin sulfatos, matizadores, etc.).
4. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos aquí para ayudarte. Para agendar, dudas sobre productos o seguimiento de pedidos:
- WhatsApp Prioritario: Haz clic aquí para chatear (+52 81 2935 0919)
- Correo Electrónico: contacto@beautyunisexsalon.com